8 (495) 669-56-61
8 (985) 190-99-11
г. Раменское
ул. Красноармейская д. 93

Звоните:
8 (495) 669-56-61
8 (985) 190-99-11
г. Раменское
ул. Красноармейская д. 93

 

Магазин

8 (985) 640-06-01


 

Установка откатных ворот

на винтовых сваях 

вне зависимости от погоды и времени года!

Подробнее о сваях...

 


У нас стабильные цены в нестабильное время!


 

 

 

 

 

Яндекс.Метрика   Рейтинг@Mail.ru

Ремонт ворот, автоматики, перегрузочного оборудования и сопутствующих изделий

РЕМОНТ

ворот, автоматики, перегрузочного оборудования

и сопутствующих изделий

      Причин для ремонта множество: выработка ресурса, механическое повреждение, нарушение параметров сети электропитания или банально выдавило плитку, так что ворота заклинили. В любом случае самостоятельный ремонт не всем под силу по различным причинам, нет времени, необходимых навыков или справедливо считаете, что каждый должен заниматься своим делом.

     Сегодня специалистами нашей сервисной службы накоплен огромный опыт по ремонту автоматики и перегрузочного оборудования.  Именно специалисты сервисной службы, а не свободные от работы монтажники, как это обычно практикуется, производят ремонт приводов. По нашему мнению, ремонт требует больших навыков: мало поменять деталь, необходимо выявить причину ее поломки.  Уверен большинство автовладельцев, имеют негативный опыт обращения в сервис, когда одну поломку ремонтировали несколько раз, устраняя последствия, но не причину неисправности, или предлагали менять несколько узлов сразу, чтоб «наверняка».  Так же и в воротном деле, с учетом непомерно высоких цен некоторых производителей ворот и автоматики на запчасти и ремонтные узлы, делать такие ремонты накладно. Немногие компании сегодня могут произвести ремонт платы управления, предлагая сразу ее замену. В половине случаев нам удается отремонтировать плату Заказчика. Так и шестерни, часто продаваемые как узел в сборе: вал деблокировки или весь редуктор, мы при необходимости заказываем отдельно.  Бывают случаи, когда мы отказываем в ремонте, так очень часто встречаются откатные ворота, роллеты, когда ремонт просто не рентабелен, либо не приведет к желаемому результату – нормальной, бесперебойной работе автоматики.   В любом случае мы подробно консультируем Заказчика о причинах поломки, из чего складывается ремонт и его целесообразность.  Мы не можем похвастаться 100% довольных Заказчиков, это просто невозможно, но в любой поломке ищем оптимальное решение для Вас, используя накопленный опыт и знания.

   Что необходимо для вызова мастера на ремонт:

  1. Позвонить в офис, либо прислать заявку на электронную почту, если Вы Заказчик ООО «Воротток» можете так же позвонить Вашему менеджеру. За срок обработки заявки, сделанной по другим телефонам, например, монтажникам или сервисным специалистам мы ответственность не несем. Так как при звонке в офис Ваше обращение сразу фиксируется в журнале, и сотрудники офиса контролируют его исполнение.
     
  2. Если Вы Заказчик ООО «Воротток», то назвать номер заказа, по которому требуется произвести ремонт, если у Вас нет бланка и Вы не знаете его номер, ничего страшного, утеря бланка никогда не являлась для нас основанием для отказа в ремонте. Просто назовите адрес и телефон, которые указывали при заказе. Если Вам требуется произвести ремонт изделия другой монтажной организации желательно предоставить максимум информации: тип ворот, название оборудования. И конечно в обоих случаях максимально описать характер поломки и свои пожелания, например, записать дополнительные пульты или назначить ремонт на определенный день. Все это позволит в первую очередь сэкономить Ваше время и деньги, специалисты выезжая возьмут с собой необходимые узлы и детали для ремонта наиболее характерных поломок, а также понять возможен ли ремонт одним человеком или требуется выезд бригады.
     
  3. Дальше заявка передается сервисной службе, стандартный срок обработки заявки 3 дня, на самом деле наши специалисты как правило приезжают раньше, но выезд в день звонка не всегда возможен. Мастера получают заявки утром, и выезжают на объекты, при этом география работ иногда выходит за пределы Московской области, да и не всегда можно правильно просчитать время, которое затратишь на ремонте или дороге. Если место ремонта будет по пути, то специалисты обязательно заедут к Вам в тот же день, в другом случае они Вам наберут утром, чтоб согласовать дату и время и уточнить детали. В ряде случаев делается исключение: Общественные въезды, перегрузочные системы в нагруженных терминалах или заклинившие ворота, которые невозможно открыть/закрыть без помощи специалиста – мы понимаем необходимость экстренной помощи в таких случаях и сделаем все возможное, чтоб максимально быстро приехать к Вам. *
     
  4. Приехав в назначенное время, мастер произведет осмотр, объяснит Вам причину поломки, согласует стоимость ремонта, если случай не гарантийный и при возможности произведет его по месту. К слову, в 90% случаев ремонт удается произвести сразу, исключение скорее касается ремонта фундамента ворот, полотна, консольных систем или серьезного ремонта привода**. В последнем случае мастер согласует с Вами сроки такого ремонта, необходимость временного закрытия проема и другие детали. По окончании ремонта Вам предоставят бланк, в котором будут указаны произведенные работы и замененные узлы с детальной стоимостью, заключение и рекомендации по дальнейшей эксплуатации. 

*Экстренный вызов мастера производится по базовой стоимости только в случаях, когда ворота нет возможности открыть/закрыть в ручном режиме, либо ворота являются общественным/интенсивным въездом.

**В случаях, когда производится демонтаж привода для его ремонта в сервисном центре плата за повторный выезд в пределах установленной зоны не взимается.


Стоимость выезда специалиста по району, указанному на карте 1500 рублей для изделий ООО «Воротток» не стоящих на гарантии или сервисном обслуживании и 2000 рублей для изделий, установленных другими компаниями. За пределами указанного района дополнительно 30 руб./км.

В стоимость входит выезд, диагностика и конечно мелкий ремонт - все мы люди, и если ремонт занял в пределах 15-20 минут, например, замена предохранителей, радиоприемника, фотоэлементов, перенастройка двигателя, запись пультов и другие мелкие ремонты, то он включен в стоимость. Если же требуется более серьезные работы, как замена роликовых опор или консольной системы, разборка привода и прочее, то согласно установленным расценкам. Цены на ремонт устанавливаются из расчета нормо-час, для автоматики и ворот установленных в нашей компании и для изделий, находящихся на сервисном обслуживании действует скидка.

      На все произведенные работы нами предоставляется гарантия, срок в зависимости от состояния оборудования, условий эксплуатации и конечно того насколько Вы прислушаетесь к нашим рекомендациям от 3 месяцев до 5 лет.  


Смотрите также статью Сервисное обслуживание.


версия для печати
МО, г. Раменское, ул. Красноармейская д. 93

E-mail:
Создание сайта
1-design.ru

Яндекс.Метрика

Рейтинг@Mail.ru

Рейтинг@Mail.ru